Información del curso

Tests de autoevaluación

Las unidades didácticas incluyen tests de autoevaluación finales para fijar los conocimientos adquiridos.

Diploma de superación

Los alumnos pueden descargar su diploma inmediatamente después de superar el curso.

Foros del curso

Los alumnos pueden utilizarlos para contactar con los tutores e intercambiar conocimientos con otros compañeros.

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Curso de Aprender a negociar

Objetivos

Objetivos

Solucionar diferentes situaciones con el diálogo y la negociación, incluyendo problemas, mediante vías creativas y constructivas para controlar las decisiones, basándose en un control mayor de dicha decisión y encontrando la mejor solución posible ante un determinado problema. 

Dirigido a

Dirigido a

Todas aquellas personas que quieran mejorar sus destrezas en la negociación dialogada, con independencia del puesto o cargo que desempeñen en su organización.

Requisitos previos

Requisitos previos

No existen resquisitos previos para hacer este curso.

Contenidos del curso

La negociación
   · ¿Qué es negociar?
   · La amenaza
   · El afecto
   · El intercambio
   · El origen y el final
Los poderes
   · Poder de información
   · Poder carismático
   · Poder normativo
   · Poder de castigar
   · Poder de premiar
   · Poder experto
   · Poder afectivo
   · Poder de relaciones
   · Intereses-Necesidades-Poder
Análisis de las partes
   · El proceso negociador y su interactividad y dinamismo
   · Características de las partes
   · Otras características dentro de las partes enfrentadas
   · Algunos de los estilos utilizados para gestionar un conflicto
   · La habilidades personales en la negociación
   · Modos de comportamiento en la negociación
Cooperar o competir
   · Análisis de las tensiones
   · Cooperar o competir
   · Preparar una negociación competitiva
   · Preparar una negociación cooperativa
   · Negociación distributiva o competitiva
   · Negociación integrativa o cooperativa
   · Negociación mixta
La cooperación
   · Preparar una negociación cooperativa
   · Dilemas dentro de la negociación
   · La negociación por principios
   · Brainstorming o tormenta de ideas
La competición
   · Preparar una negociación competitiva
   · Objetivo: El trozo más grande del pastel
   · Cómo proceder en la negociación
   · La asertividad
Visión, misión, objetivos e información
   · La visión
   · La misión
   · Los objetivos
   · La información
El encuentro
   · Técnicas para iniciar con buen pie la negociación
   · Técnicas para llegar a un punto de encuentro
El sondeo
   · Características generales de esta fase
   · Sondeo de las partes
   · La comunicación efectiva
   · Los canales receptores
   · Omisiones, distorsiones y generalizaciones
   · Sincronización y confianza mutua
   · El sondeo en sí
Las propuestas
   · La agenda
   · Soluciones
   · El lenguaje en las propuestas
   · Propuestas condicionales
   · ¿Firmeza o flexibilidad?
   · La apertura
   · Presentación de propuestas
   · Recepción de propuestas
   · Descansos
Paquetes e intercambios
   · Reglas
   · Cuestiones a tener en cuenta en el tema
   · Las condiciones en las concesiones
   · Unir los problemas
Decisiones finales y cierre
   · Desbloquear una negociación
   · El pre-cierre
   · El cierre
   · El acuerdo verbal
   · Los cierres parciales
   · El cierre final y acuerdo
La post-negociación
   · La despedida
   · Tácticas de presión al llegar a un acuerdo
   · Relaciones entre las partes
Mediación y arbitraje
   · La mediación
   · El arbitraje
   · Los tribunales
   · La negociación colectiva
Estrategias, tácticas y recomendaciones
   · Estrategias de negociación
   · Tácticas de negociación
   · Cómo elegir las tácticas en la negociación
   · Premisas y características de las tácticas
   · Algunas de las tácticas más comunes

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