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Gestión de un equipo de televenta

Gestionar un equipo de venta a distancia y poner en marcha operaciones de televenta eficaces.

Responsables de unidades de televenta.

Experiencia profesional en el sector y conocimientos generales de su casuística.

Gestión de un equipo de televenta

Objetivos

Gestionar un equipo de venta a distancia y poner en marcha operaciones de televenta eficaces.

Dirigido a

Responsables de unidades de televenta.

Requisitos previos

Experiencia profesional en el sector y conocimientos generales de su casuística.

Contenidos

El manager de un equipo de televenta

Animación de equipos de televenta

La definición de objetivos cuantitativos

Mantener informados a los teleoperadores

Herramientas necesarias

Canalizar la información recogida sobre el “terreno” hacia los directores de marketing y comerciales

Comunicar las disfunciones